记者探访江苏心理危机干预热线:咨询电话增多

记者探访江苏心理危机干预热线:咨询电话增多

时间:2020-02-06 02:03 作者:admin 点击:
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现代快报讯(记者 刘峻 于露 文/摄)天天宅在家,刷着铺天盖地的信息,你是不是感觉焦虑呢?我们又该如何让自己的心情放晴呢?2月3日,江苏省卫生健康委下发通知,要求13个设区市卫生健康行政部门调动精神卫生专业机构和疾控机构积极性,建立心理援助热线队伍,开通疫情应对心理援助专线,提供24小时免费心理服务。

现代快报记者了解到,1月27日起,南京脑科医院的江苏省心理危机干预热线正常运行(电话:025—83712977,服务时段:8:00—17:00)。2月5日,记者来到南京脑科医院江苏省心理危机干预热线进行探访。

△冷静父亲担心自己被感染,每天不停测体温

2月5日下午,现代快报记者见到冷静时,她刚接完热线电话。冷静是南京脑科医院医学心理科的心理治疗师,今天她当班,负责接听热线电话。在采访前,她一共接了10通电话,其中有6通都与疫情相关。

“今早有两通电话都是替家属咨询的。”冷静回忆起早上接听到的电话,其中一通电话是致电人替自己的父亲咨询的,“对方说自己父亲一月中旬多次从六合来到南京办事,虽然之后再也没有出过门,14天的潜伏期也已经过了,但还是很担心自己被感染。就在前几天,老人咳嗽,去了社区医院被诊断为支气管炎。但老人还是一直担心,怕自己感染家人。因为焦虑,每天老人都要不停地测体温,刷疫情相关的信息。”

因为致电人的父亲就在电话旁,随后,冷静直接对这位老人进行了心理疏导。冷静说,老人的个性就是易焦虑,凡事都特别小心,这样的人应该更多的屏蔽相关信息,要和家人一起聊聊天,分散注意力,减少信息过载。

“我建议他把自己没有生病的证据用白纸黑字写出来,焦虑的时候看一看。另一方面,更多的是做一些心理支持,老人很担心自己感染他人。我告诉他,你是很自爱的,带着善意为周围人考虑,我相信你的自我防护也做得很周全。这几段话说完后,我可以感觉到他轻松一些了,话里是有笑意的,不像一开始很紧张。”冷静说,“我们给的是一些(心理)支持和建议途径。”

电话数量多了,咨询也随着疫情防控进展改变

1月27日,南京脑科医院的江苏省心理危机干预热线开始正常运行。冷静介绍,最近几天来电总数增加了,和疫情相关的也明显增多了。“像2月4日,13个电话里面有6个和疫情相关的。”就在这些问题里,有着和前几天一样怕自己被感染的担忧。随着疫情防控的进展,同时也有了一些新的担忧产生,“比如就有和返工、社区防控相关的问题。”

冷静说,“接到电话我一个是觉得感同身受,因为自己也身处疫情之下,焦虑水平都比平时高,大家也都格外关注。不过适度焦虑是正常和必要的。其实我们更多的不是关心疾病本身,而是为什么会出现过度的反映,进而帮助他舒缓。”

她还说,适度的焦虑会督促大家更多地做好个人防护,但如果焦虑到影响了日常生活或者社会功能,就需要干预一下或尽快地做自我调试。该如何调试呢?冷静还提出了建议,那就是将自己担忧的问题写下来,积极的寻找解决途径。此外,还可以设置一个焦虑时间,比如允许自己在一个小时内尽情想自己担心的事情。在这个时间内焦虑,就可以告诉自己,“稍等一下,我接下来有时间留给你,现在我还是可以做一些我想做的事情。”

南京脑科医院医学心理科主任医师陈进表示:“我们心理师提供的,一是提供渠道让他去宣泄感受,第二是让他意识到所有这些感受都是和大多数人一样,是可以被接受和容许的。还有就是利用一些资源让他自己感觉到更好。”